Zwroty

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona/y z zakupów na Lumileve.com, jeśli jednak z jakiegoś powodu musisz odesłać do nas produkt, masz do tego prawo przez 14 dni od momentu otrzymania paczki. Proszę także upewnić się, że produkt nie był używany, ani otwierany, ponieważ w innym wypadku nie ma możliwości zwrotu.

1. Pobierz formularz zwrotu i wypełnij go, a następnie dołącz do przesyłki razem ze zwracanymi produktami.

2. Wyślij paczkę na adres:

Lumileve 
Al. Na Stadion 50
25-127 Kielce

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący. Po otrzymaniu przez nas przesyłki zwrotnej, otrzymasz od nas wiadomość email z powiadomieniem.

3. Zwrot należności na Twoje konto nastąpi maksymalnie do 14 dni roboczych od momentu przyjęcia produktu.

Reklamacje

W razie gdyby zamówienie nie spełniło Twoich oczekiwań, masz prawo złożyć reklamacje. W przypadku jeżeli produkt dotarł do Ciebie naruszony bądź zniszczony, zrób jego zdjęcie, a następnie skontaktuj się z nami wypełniając formularz reklamacyjny.

1. Napisz do nas email na adres:

info@lumileve.com

dokładnie i szczegółowo opiszesz co poszło nie tak. Umieść w mailu takie informacje jak:
– numer zamówienia,
– produkt, który reklamujesz (ze zdjęciem).

2. Poczekaj na wiadomość zwrotną. Może to potrwać maksymalnie do 7 dni roboczych.